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Toutes les questions les plus fréquemment posées... et leur réponse

Comment commander ?

Pour mieux comprendre la présentation des articles, des prix et le fonctionnement du panier d'achat, nous avons rédigé un tutorial dans la rubrique Comment commander ?

Comment dois-je lire les prix affichés ?

Les prix affichés sur l'ensemble du site sont exprimés en euros HORS TAXES et frais de transport en sus.

Quels sont les délais de livraison ?

1/ Pour une commande sans marquage (ou neutre), comptez 3 à 10 jours suivant la disponibilité des articles et des quantités commandées.
NB : si l'article est disponible et en acceptant un supplément pour un transport en express (TNT ou Chronopost), nous pouvons vous livrer sous 24 heures pour toute commande passée avant 12 heures.

2/ Pour une commande avec marquage publicitaire :

• Nos délais sont généralement de 2 à 4 semaines. Pour un délai plus court, contactez-nous pour déterminer la faisabilité du dossier.

• Vous avez la possibilté de commander en livraison EXPRESS dans notre sélection d'articles MARQUES, livrables en 5, 8 ou 10 jours ouvrés après acceptation du BAT.. 

Découvrir les produits livrés en EXPRESS.

A combien s'élèvent les frais de transport ?

La participation aux frais de transport est en fonction du montant hors taxes de votre commande. Vous trouverez le barème à la rubrique "Frais de port" dans la barre de naviguation verticale.

Quel est le taux de TVA ?

Le taux de TVA en vigueur est de 19,6% pour l'ensemble des articles du site internet. Le montant TTC de votre commande est affiché à l'étape 2 du panier d'achat (voir tutorial).

Je suis un particulier, puis-je commander ?

Nos catalogues et notre boutique en ligne sont destinés aux entreprises, industries, collectivités, commerces, artisans, comités d'entreprise, associations et institutions assimilées.
Cependant si vous souhaitez commander à titre particulier, veillez simplement à l'affichage des prix exprimés en hors taxes. Un réglement à la commande, par chèque ou carte bancaire, est exigé pour valider votre commande.

Mon logo comporte plus de 2 couleurs, puis-je commander par internet ?

Notre site ne propose qu'un marquage en 1 ou 2 couleurs (parfois plus lorque cela est indiqué dans la fiche article).
INFO : un logo ou un dessin qui comporte plusieurs couleurs pourra être "adapté" en 1 seule couleur par nos infographistes tout en restant lisible.

Cependant, vous pouvez nous faire parvenir votre logo par email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. et une offre complète vous parviendra avec le montant EXACT de votre commande avec le marquage souhaité

INFO : en règle générale et excepté pour le textile, un marquage en 2 couleurs revient à 2x les frais d'impression, un marquage en 3 couleurs revient à 3x les frais d'impression... etc.

A quoi correspondent les frais fixes ?

Les frais fixes correspondent :

1/ A la reprise de votre texte ou logo par nos infographistes.

2/ Aux frais de film(s).

3/ Au calage des machines servant à personnaliser les objets.

Quelle valeur de cadeaux puis-je offrir ?

L’arrêté du 12/10/05 revoit à la hausse la limite à retenir pour la définition des cadeaux de faible valeur. Le montant de 31 € est remplacé par le montant de 60 € toutes taxes comprises par objet et par an et pour un même bénéficiaire (articles 23 N de l’annexe IV et 28-00 A, journal officiel du 20/10/05). Alors faites plaisir à vos clients !