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Questions fréquentes

Commande et personnalisation

Puis-je changer la couleur de marquage sur certains coloris d'un même article commandé ?

Oui, c'est possible. Toutefois, des frais supplémentaires de changement de couleur s'appliquent, soit 17€ HT ou 22€ HT par couleur.

Par exemple, si vous commandez 500 stylos 'RIOCOLOR' bleu et 500 stylos 'RIOCOLOR' blanc, il est possible de faire un marquage blanc sur le stylo bleu et un marquage noir sur le stylo blanc. Le changement de couleur de marquage génère des frais supplémentaires de 17€ HT. Vous aurez donc à régler le prix des articles, les frais de marquage, les frais techniques et les frais supplémentaires de changement de couleur.

Comment puis-je effectuer une demande d'échantillon sans personnalisation ?

Pour demander un échantillon, ajoutez simplement l'article souhaité (une pièce) à votre panier et validez la commande. N'oubliez pas d'indiquer dans les commentaires qu'il s'agit d'une demande d'échantillon.

Les échantillons vous seront facturés. Si vous nous les retournez sous 30 jours, nous procéderons à leur remboursement, sous réserve qu’ils soient retournés sous l’emballage d'origine. Tout échantillon renvoyé en mauvais état ne pourra pas faire l'objet d'un avoir ni d’un remboursement. Les frais de retour des échantillons seront à la charge du Client.

À quoi correspondent les frais techniques ?

Les frais techniques correspondent à plusieurs prestations spécifiques nécessaires à la personnalisation de vos objets :

Reprise de votre marquage par nos infographistes : Adaptation et préparation de votre logo ou visuel pour une impression optimale.
Frais de création de film(s) : Réalisation des films utilisés pour les techniques de marquage telles que la sérigraphie ou la tampographie.
Frais de déballage/emballage : Gestion et manipulation des articles avant et après leur personnalisation pour garantir leur protection et leur qualité.
Calage et programmation des machines : Réglage et préparation des équipements de personnalisation pour assurer un marquage précis et conforme à vos attentes.

Livraison & Expédition

Quels sont les types d'expédition proposés par Objetrama ?

Nous proposons trois types d'expédition :

Expédition Standard : Livraison dans les délais habituels, adaptée pour une planification à moyen terme.
Expédition Rapide (4 jours) : Pour ceux qui ont besoin de leurs produits rapidement, notre option d'expédition rapide garantit une livraison en seulement quatre jours ouvrés.
Expédition Express (72 heures) : Pour les urgences, notre service d'expédition express assure une livraison dans les 72 heures suivant la commande.

À combien s'élèvent les frais de transport ?

Les frais de transport sont calculés comme suit :

10 € HT pour les commandes jusqu'à 100 € HT.
20 € HT pour les commandes supérieures à 100 € HT en France Métropolitaine.

Ces frais de transport comprennent :

La préparation de votre commande
Le conditionnement
Le transport

Pour une livraison au DOM-TOM ou à l'étranger, le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction du poids de vos articles lors de la commande en ligne.

Pour une livraison en Corse, les frais de port s'élèvent à 42 € HT.

Options de paiement

TVA et cadeaux

Quelle valeur de cadeaux puis-je offrir ?

Cadeaux à destination des clients :

Les cadeaux offerts aux clients, qu'ils soient publicitaires ou non, peuvent bénéficier d'une récupération de la TVA si leur valeur est considérée comme "très faible". Pour être éligibles, les objets doivent avoir une valeur unitaire ne dépassant pas 73 euros toutes taxes comprises (TTC). Cette valeur inclut le prix d'achat de l'objet par l'entreprise ou son prix de revient si l'entreprise en assure elle-même la fabrication. Les frais de distribution, tels que l'emballage et le port, doivent également être inclus.

De plus, si un cadeau est composé de plusieurs objets distribuables séparément, c'est la valeur totale de l'ensemble qui doit être prise en compte, et non celle de chaque article individuel. (Source : SITE DE LA CCI PARIS)

Cadeaux à destination des collaborateurs :

Selon la lettre ministérielle du 12 décembre 1988, les bons d'achat et cadeaux attribués à un salarié au cours d'une année civile ne sont pas soumis à cotisations sociales si leur montant total ne dépasse pas 5% du plafond mensuel de la Sécurité sociale. Pour l'année 2024, ce montant est fixé à 159 euros. (Source : URSSAF)